Cómo utiliza Soft2Bet la tecnología AI de SEON para reforzar la seguridad en iGaming

Soft2Bet opera como un importante proveedor de servicios iGaming, ofreciendo soluciones completas y gestionando múltiples marcas. La seguridad y la experiencia del jugador son fundamentales para sus operaciones, por lo que las medidas de prevención de fraude se aplican a lo largo de toda la experiencia del cliente, con el fin de proteger a los jugadores, las transacciones y la integridad de la marca.

La industria iGaming enfrenta desafíos específicos:

• Crecimiento rápido en el número de nuevos registros y transacciones
• Aumento en la complejidad de las tácticas de fraude
• Necesidad de detección rápida y precisa del fraude
  

Soft2Bet necesitaba un sistema capaz de analizar eficazmente los datos de registro, ofrecer flujos de trabajo claros para los analistas de seguridad y procesar rápidamente a los jugadores legítimos. La empresa abordó la prevención del fraude como un factor que debe impulsar el crecimiento, no ralentizarlo.

Qué quería lograr Soft2Bet

El equipo de gestión de riesgos recibió tres objetivos principales:

1. Proteger las tasas de conversión cumpliendo al mismo tiempo todos los requisitos de licencia
2. Detectar actividades fraudulentas en una etapa más temprana del proceso de registro
3. Realizar revisiones manuales directas solo en los casos que realmente requieren criterio humano

El objetivo era crear vías de aprobación más rápidas para los jugadores de bajo riesgo, asegurando al mismo tiempo que los analistas dedicaran su tiempo a los casos donde su experiencia fuera realmente necesaria. Este enfoque permitiría mejorar tanto los resultados en materia de seguridad como la experiencia del jugador.

Configuración del sistema de prevención de fraude SEON

Soft2Bet implementó rápidamente SEON, posicionando los controles antifraude en puntos críticos de decisión. El sistema se configuró con un modelo automatizado de evaluación de riesgos que gestionaba adecuadamente los distintos niveles:

• Actividad de bajo riesgo: aprobación automática
• Actividad de riesgo medio: señalada para revisión adicional
• Actividad de alto riesgo: enviada directamente a los analistas

Esta configuración garantizó que los equipos de seguridad se centraran en los casos realmente sospechosos, en lugar de revisar actividades rutinarias.

Cómo funciona SEON en cada etapa

SEON realiza diferentes verificaciones a lo largo del recorrido del jugador:

• Registro: La tecnología Digital Footprint analiza cada nueva cuenta en tiempo real, examinando direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones IP. Esto ayuda a identificar identidades falsas y cuentas desechables antes de que ingresen al sistema.
• Inicio de sesión: Se realizan controles específicos durante las sesiones de autenticación, sin generar retrasos para los usuarios legítimos.
• Depósito: El sistema verifica los intentos de pago para detectar patrones sospechosos, como pruebas de tarjetas y abuso de bonos, permitiendo al mismo tiempo que los jugadores confiables depositen fondos sin interrupciones.

Resultados de la colaboración entre Soft2Bet y SEON

La implementación generó mejoras medibles en todas las operaciones de Soft2Bet:

• Las revisiones manuales disminuyeron en un 40 %
• El tiempo necesario para completar una revisión manual se redujo aproximadamente en un 20 %
  

Estas mejoras en eficiencia permitieron a los analistas de seguridad centrarse en casos complejos de fraude, mientras que el sistema procesaba automáticamente las transacciones estándar. La integración de SEON en las etapas de registro, autenticación y depósito reforzó los controles de seguridad sin crear obstáculos para los jugadores legítimos.

Beneficios para jugadores y operaciones

La reducción de las revisiones manuales generó múltiples ventajas:

• Tiempos de espera más cortos para los jugadores de confianza
• Un proceso de toma de decisiones más uniforme en todos los casos
• Mayor claridad en los procesos de detección de fraude
  

Las puntuaciones obtenidas mediante aprendizaje automático, combinadas con una lógica clara basada en reglas, redujeron la carga de trabajo del equipo de gestión de riesgos, mejorando al mismo tiempo la precisión en la detección de fraude.

Por qué Soft2Bet eligió SEON

Soft2Bet eligió SEON porque combina la evaluación de riesgos basada en aprendizaje automático con reglas personalizables a través de una única integración API. Esta configuración mantiene procesos de registro rápidos, al mismo tiempo que enriquece las decisiones antifraude con señales de datos completas.

Características clave que influyeron en la decisión

SEON analiza múltiples puntos de datos para fundamentar las decisiones de riesgo:

• Direcciones de correo electrónico
• Números de teléfono
• Direcciones IP
• Información del dispositivo
  

Este enfoque basado en huella digital permite la toma de decisiones automatizada en la mayoría de los casos, manteniendo al mismo tiempo el control de los analistas sobre los umbrales de riesgo y la lógica de decisión. El sistema detecta el fraude de manera eficaz sin crear barreras que reduzcan las tasas de conversión.

Cumplimiento y flexibilidad

SEON cumple con los requisitos regulatorios esenciales para las operaciones de iGaming:

La plataforma se adapta a diferentes marcas, productos y mercados, lo que permite a Soft2Bet ajustar la configuración de prevención de fraude según las normativas locales y las expectativas de los clientes, sin necesidad de reconstruir el recorrido del usuario para cada mercado.